SOCIETES DU GROUPE LAFOND ROULLET

LAFOND ROULLET ASSURANCES

31 cours Emile Zola – BP 92069

69616 VILLEURBANNE Cedex

Tel : 04 37 47 84 84

RCS LYON 971 502 240, SAS au capital de 72680 €

N° Orias :     07 027 586

Site web :     www.orias.fr

ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel) – 61 rue Taitbout 75009 PARIS

Assurance Responsabilité civile professionnelle (Art. L 530-2 C.As.) – Garantie financière (Art. L530.1 C.Ass.)

ARELYS PREVOYANCE

31 cours Emile Zola – BP 92069

69616 VILLEURBANNE Cedex

Tel : 04 37 47 84 84

RCS LYON 447 679 697

N° Orias :    07027972

Site web :     www.orias.fr

ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel) – 61 rue Taitbout 75009 PARIS

Assurance Responsabilité civile professionnelle (Art. L 530-2 C.As.) – Garantie financière (Art. L530.1 C.Ass.)

CAPELYS IMMOBILIER

31 cours Emile Zola – BP 92069

69616 VILLEURBANNE Cedex

Tel : 04 37 47 84 84

RCS LYON 491 048 518

N° Orias :    07025575

Site web :     www.orias.fr

ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel) – 61 rue Taitbout 75009 PARIS

Assurance Responsabilité civile professionnelle (Art. L 530-2 C.As.) – Garantie financière (Art. L530.1 C.Ass.)

LAFOND ROULLET CREDIT

31 cours Emile Zola – BP 92069

69616 VILLEURBANNE Cedex

Tel : 04 37 47 84 84

RCS LYON 522 342 328

N° Orias :    10057489

Site web :     www.orias.fr

ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel) – 61 rue Taitbout 75009 PARIS

Assurance Responsabilité civile professionnelle (Art. L 530-2 C.As.) – Garantie financière (Art. L530.1 C.Ass.)

PROCEDURE DE RECLAMATIONS :

En cas de difficulté relative à l'assurance ou à la prestation dont il bénéficie, l'Assuré peut adresser sa réclamation au Service Réclamations de LAFOND ROULLET ASSURANCES ou de la société du groupe concernée, qu'il est possible de saisir selon les modalités suivantes :

-       adresse mail : mail de l’interlocuteur habituel de l’assuré

-       adresse postale : LAFOND ROULLET (ou la société du groupe concernée)-Service réclamations-31 cours Emile Zola -69100 VILLEURBANNE

-       téléphone : numéro habituel du standard, 04 37 47 84 84.

Le Service Réclamations de LAFOND ROULLET ASSURANCES (ou la société du groupe concernée) s'engage à accuser réception de la réclamation dans les 10 jours ouvrables suivant sa date de réception (sauf même si la réponse à la réclamation est apportée dans ce délai) et, en tout état de cause, à apporter une réponse à la réclamation au maximum dans les 2 mois suivant sa date de réception (sauf circonstances particulières dont l'Assuré sera informé).

En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation par le Service Réclamations de LAFOND ROULLET ASSURANCES (ou la société du groupe concernée), l'Assuré peut alors s'adresser au Service Réclamation de l'Assureur ou au Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d'Assurance.

Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d'Assurance

BP 290

75425 Paris Cedex 09

Téléphone : 01 45 23 40 71

Télécopie : 01 45 23 27 15

Adresse mail : le.mediateur@mediation-assurance.org