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Assurance Responsabilité civile professionnelle (Art. L 530-2 C.As.) – Garantie financière (Art. L530.1 C.Ass.)

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En cas de difficulté relative à l'assurance ou à la prestation dont il bénéficie, l'Assuré peut adresser sa réclamation au Service Réclamations de LAFOND ROULLET ASSURANCES ou de la société du groupe concernée, qu'il est possible de saisir selon les modalités suivantes :

-       adresse mail : mail de l’interlocuteur habituel de l’assuré

-       adresse postale : LAFOND ROULLET (ou la société du groupe concernée)-Service réclamations-31 cours Emile Zola -69100 VILLEURBANNE

-       téléphone : numéro habituel du standard, 04 37 47 84 84.

Le Service Réclamations de LAFOND ROULLET ASSURANCES (ou la société du groupe concernée) s'engage à accuser réception de la réclamation dans les 10 jours ouvrables suivant sa date de réception (sauf même si la réponse à la réclamation est apportée dans ce délai) et, en tout état de cause, à apporter une réponse à la réclamation au maximum dans les 2 mois suivant sa date de réception (sauf circonstances particulières dont l'Assuré sera informé).

En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation par le Service Réclamations de LAFOND ROULLET ASSURANCES (ou la société du groupe concernée), l'Assuré peut alors s'adresser au Service Réclamation de l'Assureur ou au Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d'Assurance.

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